תקנון האתר

כללי
לי-לה אפללו בע"מ (להלן “לי-לה פאשן“) מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, לרבות המשתמשים הנכנסים לאתר המופעל על ידה ובבעלותה – בכתובת www.leela.fashion

וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו, לרבות פעילות ברשתות החברתיות (להלן יחדיו “המשתמשים” או “המשתמש“).

מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת לי-לה אפללו בע"מ במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או בתוכן אליו נחשף באמצעותו.

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. לי-לה אפללו בע"מ רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמת המשתמש לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

רישום והעברת מידע ללי-לה אפללו בע"מ
חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שם המשתמש, כתובתו, דרכי ההתקשרות עמו וכתובת הדואר האלקטרוני שלו. מובהר כי המשתמש אינו מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ורק ברצונו ובהסכמתו החופשיים. אולם, מסירת חלקם מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא יוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר ו/או להשתתף בפעילויות שונות המוצעות בו ו/או לקבל הטבות המותנות במסירת הפרטים (להלן יחדיו “מסירת המידע”).

המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שיימסר על ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו זו עם לי-לה אפללו בע"מ (להלן “הנתונים“), ישמר במאגר המידע הרשום של לי-לה אפללו בע"מ, אשר בין מטרותיו דיוור ישיר וקשר עם הלקוח, מחקר, מתן שירות לקוחות, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות.

ידוע למשתמש כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשי ובהסכמתו.

המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק, וכן כי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. המידע שמסר המשתמש, אף במצב אורח וללא הליך הרשמה, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו ואודות פעולותיו באמצעות האתר, ישמרו במאגר המידע של לי-לה אפללו בע"מ, ויעשה בהם שימוש בהתאם למטרות המאגר ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.

כמו כן, לאור העובדה כי האתר מאפשר למשתמשים שונים להגיש קורות חיים לשם הגשת מועמדות למשרות שונות בחברה, המתפרסמות באתר מעת לעת; המשתמש מאשר כי הפרטים אשר שלח אודותיו, לרבות באמצעות קבצי מחשב המכילים פרטים אלו, ישמרו במאגר המידע הרשום של החברה לפי חוק וישמשו למטרת מיונו לעבודה בחברה בתפקידים שונים. אם בסופו של תהליך המיון האמור לא תימצא משרה ההולמת את כישורי המשתמש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשוב ולפנות אל המשתמש בעתיד, בהתבסס על נתונים אלו, בכדי להציע לו משרות אחרות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

איסוף ושימוש במידע
לי-לה אפללו בע"מ רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במהלך ביצוע פעולה באתר כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מייל  וכו’, אף אם לא השלים אותה (דוגמת מילוי טופס או הרשמה למועדון); ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר כגון דפים שנצפו, כתובותIP   וכו’. זאת על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש) ואת השירותים והתכנים המוצעים באתר, על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמש, וכן לשם עריכת סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי לי-לה אפללו בע"מ, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עמם יש ללי-לה אפללו בע"מ  שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, בהתאם למטרות המאגר, רשאית לי-לה אפללו בע"מ לעשות שימוש בנתונים ובמידע למטרות שיווקיות, מסחריות וסטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

כמו כן, רשאית לי-לה אפללו בע"מ לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם עבור הבאים – ניהול וייעול הקשר עם המשתמש; יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; תחזוקת האתר ו/או המערכת; שיפור המידע והתכנים ש- לי-לה אפללו בע"מ תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו ל- לי-לה אפללו בע"מ והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, תהא לי-לה אפללו בע"מ רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של לי-לה אפללו בע"מ. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור – כאן, באמצעות לחצן “הסרה” אשר יופיע בתחתית ההודעה, או באמצעות מענה באותה דרך בה מוצע המשלוח עם המילה “הסר”.

מדיניות ביטולים
בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לי- לה אפללו בע"מ מאפשרת ללקוחותיה החזרת מוצרים באריזתם המקורית וקבלת החזר כספי עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר (על פי הקבוע בחוק הגנת הצרכן) וזאת בתנאי שעטיפת המוצרים לא נפתחה ולא נעשה בהם כל שימוש. 
ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח לחברה עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר.
על המשתמש לשלוח את הפריט בדואר רשום וכן לשלוח את מספר המעקב שקיבל לכתובת המייל info@leea.fashion.
פריט שיישלח, כאמור, עד יומיים מהמועד בו קיבל המשתמש את המוצר לרשותו, (לפי מספר המעקב שנשלח למייל) יזכה את המשתמש בהחזר כספי (גם אם הגעת הפריט חזרה אל משרדי החברה תתעכב).​

בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 50$, הנמוך מביניהם, ללא קשר לזמן קבלת פניית הלקוח בבקשת רצונו בביטול. במקרה של לקוח המעוניין בביטול עסקה ומודיע על רצונו בכך לאחר שהמוצר יצא את מחסני החברה והחל בתהליך שילוח בדואר רשום או שליחים, דמי שירות המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול. ‏זאת גם אם לא שילם דמי משלוח- הטבת שילוח חינם בעת הרכישה אינה חלה במקרה של ביטול עסקה ודמי המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול. ההחזר הכספי בפועל יינתן אך ורק לאחר קבלת המוצר חזרה אל מחסני החברה ולאחר בדיקת תקינותו. ההחזר הכספי בפועל יינתן באותו אמצעי התשלום אשר עמו בוצעה העסקה. עלות החזרת המוצר במשלוח תהא מוטלת על הלקוח.

עוגיות – COOKIES
לידיעת המשתמש – האתר עושה שימוש בעוגיות (להלן “Cookies” ו/או “עוגיות“) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בו והמידע אותו מוסר המשתמש, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, למען אימות פרטים, לשם שיפור חווית הגלישה של המשתמש תוך התאמת האתר להעדפותיו האישיות, על מנת להקל על הגלישה באתר, לשם אפיון המוצרים המתאימים למשתמש, כדי להתאים עבורו פרסומות הרלבנטיות אליו אף בגלישתו באתרים אחרים; הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

עוגיות הן קבצי טקסט, אותם יוצר הדפדפן של המשתמש לפי פקודה ממחשבי לי-לה אפללו בע"מ או נותני שרותים מטעמה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר יסגור את הדפדפן ואחרות יישמרו על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, ו- לי-לה אפללו בע"מ נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי לי-לה אפללו בע"מ או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג’ – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, העוזרות לנו להתאים את חווית הגלישה למשתמש. מידע נוסף על עוגיות אלו ניתן למצוא באתר של גוגל בכתובת –https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/ וכן במדיניות העוגיות של פייסבוק בכתובת – https://www.facebook.com/policies/cookies.

משתמש שאינו מעוניין לקבל עוגיות יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן. לשם כך ניתן להיעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. יש לציין, עם זאת, כי נטרול העוגיות על ידי המשתמש עלול לגרום לכך שלא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

מסירת מידע לצד שלישי
לי-לה אפללו בע"מ תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;

לצורך העברתם לספקי ההטבות ו/או הקופונים שניתנו באתר (ככל וניתנו) למשתמשים;

במסגרת שיתופי פעולה עם חברות הקשורות עסקית עם לי-לה אפללו בע"מ;

בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע/ ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הוראות כל דין;

במקרה בו העברת פרטי המשתמש נדרשת לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה מטעמו ו/או אספקת שירות ו/או העברת תשלום מטעמו;

בשל צו שיפוטי המורה ל- לי-לה אפללו בע"מ למסור את המידע לצדדים שלישיים;

בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין לי-לה אפללו בע"מ ו/או מי מטעמה;

בכל מקרה בו תמצא לי-לה אפללו בע"מ כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופה של לי-לה אפללו בע"מ, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

במקרה בו העבירה ו/או הנחתה לי-לה אפללו בע"מ לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות לי-לה אפללו בע"מ להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

אבטחת מידע
לי-לה אפללו בע"מ עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי לי-לה אפללו בע"מ מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.

לי-לה אפללו בע"מ תשתמש באמצעי הגנה והצפנה, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמורים נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בזמן ביצוע הרכישה בין מחשב המשתמש לבין שרתי האתר ו- לי-לה אפללו בע"מ.

לי-לה אפללו בע"מ עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס, או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי לי-לה אפללו בע"מ מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, לי-לה אפללו בע"מ נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.

כך, לי-לה אפללו בע"מ מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת לי-לה אפללו בע"מ מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, היא איננה מתחייבת שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של לי-לה אפללו בע"מ; וכי ידוע למשתמש ש- לי-לה אפללו בע"מ לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

יצירת קשר בנושא פרטיות
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, רשאי המשתמש, או מי מטעמו, לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי לי-לה אפללו בע"מ ואף לבקש מ- לי-לה אפללו בע"מ לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל לי-לה אפללו בע"מ באמצעות לשונית “צור קשר” באתר, או לחילופין לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם מבקש המשתמש למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלו, יש לשלוח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת info@leela.fashion, או ליצור קשר במספר הטלפון
+972-9-7404470 .

*בכל תכתובת ל- לי-לה אפללו בע"מ יש לכלול פרטים מלאים לרבות כתובת ואי-מייל ליצירת קשר, וכן פירוט מדויק של הבקשה. לי-לה אפללו בע"מ תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן.

*במסמך זה השימוש בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה ולהפך, לשון רבים מתייחס גם ללשון יחיד ולהפך.

מדיניות משלוחים

*שליח עד הבית, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד. יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.

לקוח שאינו נמצא בבית בעת הגעת השליח יוכל לאשר לשליח את השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף/תוצאתי אחר מסוג שהוא, שייגרם למשלוח כתוצאה מכך.

זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני שמורות לאתרwww.leela.fashion  לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים. זכויות אלו חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, ואין לעשות שימוש מסחרי ופרטי בלא קבלת רשותה של לי אפללו בכתב.
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.