שאלות נפוצות לי-לה פאשן

בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אנו מאפשרים ללקוחותינו החזרת מוצרים באריזתם המקורית וקבלת החזר כספי עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר (על פי הקבוע בחוק הגנת הצרכן) וזאת בתנאי שעטיפת המוצרים לא נפתחה ולא נעשה בהם כל שימוש. 
ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר. כל שעליכם לעשות – לשלוח את הפריט בדואר רשום וכן לשלוח אלינו את מספר המעקב שקיבלתם, לכתובת המייל info@leela.fashion  

כאשר נראה, לפי מספר המעקב ששלחתם למייל, שהפריט נשלח אלינו עד יומיים מהיום בו קיבלתם אותו, נזכה אתכם בהחזר כספי (גם אם הפריט עצמו יתעכב), כלומר – מה שחשוב הוא מתי הפריט נשלח אלינו ולא מתי הגיע בפועל.​

בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ללא קשר לזמן קבלת הפנייה לביטול. במקרה של בקשה לביטול עסקה שתתבצע לאחר שהמוצר יצא את מחסני החברה והחל בתהליך שילוח בדואר רשום או שליחים, דמי שירות המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול. ‏זאת גם אם העסקה לא כוללת דמי משלוח, כמו במקרה של "הטבת שילוח חינם בקנייה מעל 100 ש"ח"- הטבת שילוח חינם בעת הרכישה אינה חלה במקרה של ביטול עסקה ודמי המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול. ההחזר הכספי בפועל יינתן אך ורק לאחר קבלת המוצר חזרה אל מחסני החברה ולאחר בדיקת תקינותו. ההחזר הכספי בפועל יינתן באותו אמצעי התשלום אשר עמו בוצעה העסקה. עלות החזרת המוצר במשלוח תהא מוטלת על הלקוח.